Полное описание

Исаев, Роман Александрович. Секреты успешных банков: менеджмент качества и ISO 9000 : практическое пособие / Р. А. Исаев. - 1. - 225 с. - ISBN 978-516011053-0. - Текст : электронный.
Рубрики:
Управление (менеджмент)

Аннотация: Настоящая книга представляет собой электронный органайзер который состоит из графических слайдов схем бизнес-моделей примеров и содержит минимум «сухой» текстовой информации. Благодаря такому инновационному способу представления материала в книге сжата информация равная по объему нескольким учебникам и методическим пособиям. Книга позволит быстро и наглядно освоить знания и практический опыт по основным темам менеджмента качества в современном банке: интерпретация требований стандарта ISO 9001:2008 отраслевые банковские стандарты качества архитектура системы менеджмента качества (СМК) процессы и процедуры построение и организация функционирования СМК качество обслуживания клиентов банка экономический эффект СМК программные продукты бизнес-моделирования успешные практики и многое другое. Книга подготовлена на основе реальной банковской практики. Это означает что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка успешно апробированы и используются в различных банках а также на консалтинговых проектах. Книга предназначена для банковских специалистов и руководителей а также специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента преподавателей вузов и студентов. Особую ценность и интерес книга представляет для следующих подразделений банка: управление бизнес-процессов методологии информационных технологий стратегического и организационного развития качества и стандартизации служба персонала.

Электронная библиотечная система ZNANIUM

Держатели документа:
ЭБС Znanium : 127282, г. Москва, ул. Полярная, д.31В, стр.1 (Шифр в БД-источнике (ZNANIUM): RU\infra-m\znanium\bibl\358125)

Шифр в сводном ЭК: 04d346864279db1ca74b839c80b9718b

Просмотр издания ЭБС ZNANIUM