• ВХОД
  •  

    Полное описание

    Круг, Элеонора Александровна. Управление сервисной деятельностью : учебное пособие для студентов всех форм обучения направления подготовки "Сервис" / Э. А. Круг ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Псковский государственный университет. - Псков : Псковский гос. ун-т, 2020. - 118 с. : ил. - Библиогр.: с. 117 (6 назв.). - 350 экз. - ISBN 978-5-91116-941-1. - Текст (визуальный) : непосредственный.
    ГРНТИ УДК
    06.71.51005.5:338.46

    Рубрики:
    Сервис -- Руководство и управление

    Кл.слова (ненормированные): ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА -- СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ -- СНИЖЕНИЕ РИСКОВ -- СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ -- ТРУДОВЫЕ ПРОЦЕССЫ -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ -- УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
    Аннотация: В учебном пособии представлено краткое изложение основных разделов курса "Управление сервисной деятельностью", изучение которых позволит студентам овладеть базовыми знаниями в области сервиса. Пособие предназначено для студентов дневной и заочной форм обучения по направлению "Сервис".
    Доп. точки доступа:
    Псковский государственный университет

    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Д11-20/7421)

    Шифр в сводном ЭК: e98d3611c6bde24ec653d24067acf727



    Заказ фрагмента документа ₽