• ВХОД

    •  

    Полное описание

    Сулейманова, Гальфия Вагизовна. Организация сервисной деятельности : учебное пособие / Сулейманова Гальфия Вагизовна, Абуталипова Людмила Николаевна ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Казанский национальный исследовательский технологический университет. - Казань : Отечество, 2020. - 84 с. - Библиогр.: с. 81-84 (47 назв.). - 300 экз. - ISBN 978-5-9222-1475-9. - Текст (визуальный) : непосредственный.
    ГРНТИ УДК
    06.71.51338.46

    Рубрики:
    Сервис

    Кл.слова (ненормированные): ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ -- ИННОВАЦИИ -- ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ -- ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ -- ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛУГ -- ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ СЕРВИСА -- СЕРВИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ -- УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
    Аннотация: В учебном пособии изложены организационные основы сервисной деятельности, технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне, современное состояние и перспективные инновации в совершенствовании сферы сервиса,правила и организация обслуживания потребителей услуг потребители услуг: типологические характеристики и сервисное поведение. Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности Предназначена ля студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса, по направлениям подготовки "Туризм", "Сервис", "Гостиничное дело".
    Доп. точки доступа:
    Абуталипова, Людмила Николаевна
    Казанский национальный исследовательский технологический университет

    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Д10-20/99777)

    Шифр в сводном ЭК: 12ff245edebdb623133ac21885426c9d



    Заказ фрагмента документа ₽