• ВХОД

    •  

    Полное описание

    16+
    Берри, Леонард. Практика управления Mayo Clinic : уроки лучшей в мире сервисной организации / Леонард Берри, Кент Селтман; перевод с английского А. В. Козлова; под редакцией О. Б. Дынник, В. В. Кулибановой. - 3-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2021. - 369 с. : ил. - Предм. указ. в конце кн. - Пер. изд. : Management lessons from Mayo Clinic: inside one of the world's most admired service oragnizations / Leonard L. Berry, Kent D. Seltman. - 1021 экз. - ISBN 978-5-00169-777-0. - Текст (визуальный) : непосредственный.
    ГРНТИ УДК
    76.75.75005.5:614.2
    76.75.91

    Рубрики:
    Медицинские учреждения -- Руководство и управление

    Кл.слова (ненормированные): ИНВЕСТИЦИИ -- КАЧЕСТВО -- КЛИНИКА МЭЙО -- МЕДИЦИНСКИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ -- ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ -- ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ -- ПАРТНЕРСТВО В УПРАВЛЕНИИ -- США
    Аннотация: Клиника Мэйо - это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысяч и пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.
    Доп. точки доступа:
    Селтман, Кент
    Козлов, А.В.\пер.\
    Дынник, О.Б.\ред.\
    Кулибанова, В.В.\ред.\
    Berry, L. L.
    Seltman, K. D.

    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Д10-21/89591)

    Шифр в сводном ЭК: 12a8aba5ef45e351aeddd8f11ba8ef7d



    Заказ фрагмента документа ₽