Приложение
для AndroidПолное описание
Захаренко, М. П. Внешняя оценка работы библиотеки : задачи, нормативные требования, практика / М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный // Справ. рук. учреждения культуры. - 2015. - № 7. - С. 4--10.
| ГРНТИ | РУБ |
| 11 |
Аннотация: Даны рекомендации по проведению мониторинга общественного мнения о деятельности библиотек в соответствии с рядом принятых на государственном уровне нормативных документов. Выделены основные задачи системы независимой оценки работы библиотек: повышение информированности пользователей об услугах библиотек для обеспечения адекватного пользовательского выбора; развитие общественного контроля в сфере социально ориентированных библиотечных услуг; проведение объективной независимой оценки качества работы библиотек; выявление и поддержка библиотек, предоставляющих услуги высокого качества; формирование информационного ресурса для обоснованных менеджерских решений в библиотечном деле. Сформулированы ключевые критерии оценки: открытость и доступность информации об организации и её деятельности, комфортность условий и доступность получения услуг, время ожидания при получении услуги, вежливость и компетентность персонала, доля получателей услуг, удовлетворённых качеством обслуживания.
Нет сведений об экземплярах
Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): -246034-552745)
Шифр в сводном ЭК: 54e262cdf6f1a578e1811c647d997f62
Научные и технические библиотеки. - Журнал, 2012г. № 2. - Текст : непосредственный.Захаренко М. П. Библиотур - 2011: знакомство с библиотеками Китая / М. П. Захаренко, В. К. Клюев. - Текст : непосредственный // Информационный бюллетень РБА. - СПб. - 2011. - № 60. - с. 174-176Захаренко М.П. Инфраструктура мотивации молодых библиотечных специалистов (по материалам исследования) / М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки : ежемесячный научно-практический журнал для специалистов библиотечно-информационной и смежных отраслей / ГПНТБ России. - М. - 2012. - N 2. - с. 34-39Захаренко М.П. Третий Российский молодежный библиотечный конвент / М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный // Библиотековедение : Журн. - М. - 2014. - N 6. - с. 124-126Современная библиотека. - Журнал, 2017г. № 2. - Текст : непосредственный.Университетская книга. - Журнал, 2012г. № 12. - Текст : непосредственный.
Захаренко М. П. Мотивация или стимулирование: адекватность применения понятий в кадровом менеджменте библиотеки / М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный // Румянцевские чтения - 2011 : материалы междунар. науч. конф. (19-21 апр. 2011) : в 2 ч. - М. : Пашков дом, 2011. - Ч. 1. - с. 177-180Современная библиотека. - Журнал, 2018г. № 5. - Текст : непосредственный.Библиография. - Журнал, 2013г. № 3. - Текст : непосредственный.Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии. - Журнал, 2017г. № 1. - Текст : непосредственный.Молодежный кадровый ресурс публичных библиотек России : по материалам эмпир. социол. исслед.: аналит. отчет / Сост. М. П. Захаренко, 2012. - 80 с. - Текст : непосредственный.Библиотековедение. - Журнал, 2012г. № 2.Библиография. - Журнал, 2014г. № 5.Клюев В.К. Двадцатилетие библиотековедения как академической науки / В. К. Клюев, М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный // Библиография : Науч.-практ.журн. / Российская книжная палата. - М. - 2014. - N 5. - с. 125-134Захаренко М.П. Молодые кадры современной библиотеки: организационно-управленческий подход : науч.-практ. пособие / М. П. Захаренко, 2013. - 238 с. - Текст : непосредственный.Захаренко М. П. Молодые профессионалы, или Почему работа в библиотеке становится престижной / М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный // Информационный бюллетень РБА : офиц. изд. Рос. библ. ассоц. - СПб. : Изд-во РНБ, 2015. - № 73 : II Санкт-Петербургский Международный культурный форум "На пути к году культуры в России". Общедоступные библиотеки. Вызовы времени: IV Всерос. форум публич. б-к, Санкт-Петербург, 3-5 дек. 2013 г. : докл., сообщ., материалы. - с. 105-108Библиотечное дело. - Журнал, 2014г. № 1. - Текст : непосредственный.
Показать все результаты| Лицевая сторона карточки | Обратная сторона карточки |
 |  |
| Лицевая сторона карточки | Обратная сторона карточки |
 |  |
| Лицевая сторона карточки | Обратная сторона карточки |
 |  |
Справочник руководителя учреждения культуры : журнал / "Актион", консультативно-финансовый центр. - Журнал выходит с 2002г. - Текст : непосредственный.Захаренко М.П. Внешняя оценка работы библиотеки : задачи, нормативные требования, практика / М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный // Справ. рук. учреждения культуры. - М. : Изд. дом МЦФЭР, 2015. - № 7. - с. 4--10.
Потанина Е.А. Мотивация трудовой деятельности работников библиотек (на материале Уральского региона) / Е. А. Потанина, 2008. - 23 с. - Текст : непосредственный.Герасимова Л.Н. Маркетинг в библиотеке / Л. Н. Герасимова, О. Н. Кокойкина, 1993. - 60 c. - Текст : непосредственный.Современные издательские технологии в библиотечно-информационной деятельности : сборник научных трудов ГПНТБ России / Министерство науки и технической политики Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России, 1995. - 64 c. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Организация работы научно-технической библиотеки : (методические рекомендации) / Государственный комитет по науке и технике СССР, Государственная публичная научно-техническая библиотека СССР (ГПНТБ СССР), 1989. - 318, [1] c. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Интеллектуальная система тематического исследования научно-технической информации ("Истина") / С. А. Афонин, А. В. Бахтин, В. Ю. Бухонов [и др.] ; под редакцией В. А. Садовничего, 2014. - 262 с. - Текст : непосредственный.Переход НТБ на новые условия хозяйствования : (методические рекомендации) / Государственный комитет Совета Министров СССР по науке и технике, Государственная публичная научно-техническая библиотека СССР (ГПНТБ СССР), 1990. - 68 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Гениева, Екатерина Юрьевна. Библиотека как центр межкультурной коммуникации / Екатерина Гениева, 2005. - 207 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса : материалы Восемнадцатой международной конференции "Крым 2011", Судак, Автономная Республика Крым, Украина, 4-12 июня, 2011 г., 2011. - 1 o=электрон. опт. диск (CD-ROM). - Текст : электронный.Буй Лоан Тху.Современное состояние и перспективы развития библиотечной науки во Вьетнаме : специальность 05.25.03 "Библиотековедение, библиографоведение и книговедение" : автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.пед.наук / Буй Лоан Тху, 1995. - 18 с. - Текст : непосредственный.Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса : материалы 14-й международной конференции "Крым-2007", 2007. - 1 o=электрон. опт. диск (CD-ROM). - Текст : электронный.Возможности взаимодействия научно-технических библиотек на современном этапе / Государственная публичная науч.-техническая б-ка России (Москва), 1995. - 59 c. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса : материалы Двадцатой юбилейной Международной конференции "Крым 2013", 2013. - 1 o=электрон. опт. диск (CD-ROM). - Текст : непосредственный.Первые государственные совещания по библиотечному делу (июль 1918 г. - январь-февраль 1919 г.) : Документы и материалы / Российская государственная библиотека, 1996. - 204 c. - Текст : непосредственный.Библиотекарь и время. XXI век : Серия. № 126 : Библиотека: найм персонала : науч.-практ. пособие / Н. Р. Валиуллина, 2010. - 127 с. - Текст : непосредственный.Гордон, Светлана Александровна. Формы объединения и сотрудничества библиотек, поиск дополнительных источников финансирования в условиях постоянного роста дефицита бюджета библиотек / Гордон С. А. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Библиотечная инфраструктура: состояние и тенденции : сборник научных трудов ГПНТБ России / Министерство промышленности, науки и технологий Российской Федерации, Государственная публичная научно-техническая библиотека России ; ответственный редактор доктор техн. наук профессор Я. Л. Шрайберг. - Москва : ГПНТБ России, 2000.- С.36-42Воройский, Феликс Семенович. Корпоративная сеть публичных библиотек Москвы в цифрах и фактах / Воройский Ф. С., Линдеман Е. В, Острая С. А. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества : тема 2003 года: Библиотеки и доступность информации в современном мире: электронные ресурсы науке, культуре и образованию : Десятая юбилейная международная конференция "Крым 2003, Судак (основная программа), Алушта, Бахчисарай, Керчь, Коктебель, Новый Свет, Симферополь, Старый Крым, Феодосия (выездные заседания), Автономная Республика Крым, Украина, 7-15 июня 2003 г. : труды конференции : [в 3 томах]. - Москва. - 2003. - Т. 3. - с. 1174-1182Новинская Л.В. Организационное проектирование процесса внедрения ИКТ в библиотечную практику / Л. В. Новинская. - Текст : непосредственный + Текст : электронный // Научные и технические библиотеки : ежемесячный научно-практический журнал для специалистов библиотечно-информационной и смежных отраслей / ГПНТБ России. - М. - 2012. - N 2. - с. 27-33NextSpace. - выходит с 1967г. - Текст : непосредственный.Гениева, Екатерина Юрьевна. Открытые библиотеки и "открытое общество" / Е.Ю. Гениева. - Текст : непосредственный // Сетевое взаимодействие библиотек : материалы международной конференции (17-18 мая 1999 г.) / Российская национальная библиотека (Санкт-Петербург). - Санкт-Петербург. - 2000.- С.11-21Гиляревский, Руджеро Сергеевич. Электронное издание в библиотеке: парадигма ХХI века / Р. С. Гиляревский. - Текст : непосредственный // Сетевое взаимодействие библиотек : материалы международной конференции (17-18 мая 1999 г.) / Российская национальная библиотека (Санкт-Петербург). - Санкт-Петербург. - 2000.- С.22-36
Показать все результатыСправочник руководителя учреждения культуры. - Журнал, 2015г. № 7. - Текст : непосредственный.Захаренко М.П. Внешняя оценка работы библиотеки : задачи, нормативные требования, практика / М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный // Справ. рук. учреждения культуры. - М. : Изд. дом МЦФЭР, 2015. - № 7. - с. 4--10.
Захаренко М. П. Внешняя оценка работы библиотеки: задачи, нормативные требования, практика (Правовая база независимой оценки. Главные ориентиры, критерии оценки. Источники данных. Действия руководителя) / М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 4-10Фрейдлина М. А. Развитие учреждения культуры путем внедрения платных образовательных услуг (Законодательные требования и ограничения. Ввод новой платной услуги: действия по шагам, разбор примеров. Экономическое обоснование стоимости услуги) / М. А. Фрейдлина. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 11-17Пугач О. В. Краудфандинг как метод сбора средств и привлечения внимания к проекту (Какие проекты будут более успешными на крауд-площадках. Модели сбора средств, критерии их выбора. Как получить собранные деньги) / О. В. Пугач. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 18-23Куликова О. Ю. Продвижение территориального бренда через региональные библиотечные ресурсы ( Информационные возможности библиотек как ресурс для формирования социокультурного портрета региона) / О. Ю. Куликова. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 24-36Фомина А. С. Правила и формы учета музейных ценностей (Как вести документацию музея, чтобы обеспечить юридическую охрану музейных собраний) / А. С. Фомина. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 64-69Абидуева Е. В. Нормативно-подушевое финансирование государственных и муниципальных учреждений культуры ( Будет ли внедрение нормативно-подушевого финансирования способствовать повышению уровня удовлетворенности потребителя оказываемыми ему услугами) / Е. В. Абидуева. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 70-80Спектор Е. И. Антипиратский закон в действии (Комментарий специалиста: в чем суть изменений, внесенных в Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" / Е. И. Спектор. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 81-84Чаплыгина А. С. Использование технологии QR-кодирования в арт-индустрии (Как с помощью QR-кодирования донести до посетителей художественной выставки больше разнообразной информации. Какие преимущества можно извлечь из этого) / А. С. Чаплыгина. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 91-95Козлов М. В. К эффективвности через нормирование труда (Какое значение имеет нормирование труда работников государственных и муниципальных учреждений для совершенствования системы оплаты труда и повышения эффективности деятельности учреждения) / М. В. Козлов. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 96-102Козлов М. В. Можно ли наказать работника, выпивающего на рабочем месте (Какие дисциплинарные взыскания, предусмотренные федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине, есть в арсенале руководителя) / М. В. Козлов. - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 103-107Запускается рабочая версия Национальной электронной библиотеки (О новых правилах отбора книг для оцифровки в НЭБ и способах пополнения ее фондов). - Текст : непосредственный // Справочник руководителя учреждения культуры : Ежемес. проф. журн. - М. : "МЦФЭР", изд. дом, 2015. - N 7. - с. 35Справочник руководителя учреждения культуры. - Журнал, 2015г. № 7. - Текст : непосредственный.Куликова О.Ю. Продвижение территориального бренда через региональные библиотечные ресурсы / О. Ю. Куликова. - Текст : непосредственный // Справ. рук. учреждения культуры. - М. : Изд. дом МЦФЭР, 2015. - № 7. - с. 24--32.Спектор Е.И. Антипиратский закон в действии / Е. И. Спектор. - Текст : непосредственный // Справ. рук. учреждения культуры. - М. : Изд. дом МЦФЭР, 2015. - № 7. - с. 81--84.Захаренко М.П. Внешняя оценка работы библиотеки : задачи, нормативные требования, практика / М. П. Захаренко. - Текст : непосредственный // Справ. рук. учреждения культуры. - М. : Изд. дом МЦФЭР, 2015. - № 7. - с. 4--10.
Заказ фрагмента документа ₽