• ВХОД

    •  

    Полное описание

    Менеджмент качества в системе услуг библиотеки. - Текст : непосредственный // Менеджмент качества и деятельность библиотек : материалы Междунар. II научно-практ. конф., Санкт-Петербург, 28-29 октября 2009 г. - СПб. : ЦГПБ им. В. В. Маяковского, 2009. - Секция 2. - С. 83-160. - ISBN 978-5-904031-07-7.
    Содержание:
    Брежнева, В. В. Корпоративные стандарты как инструмент повышения качества информационного обслуживания / В. В. Брежнева. - С. 83-90
    Федоренко, О. В. Удовлетворенность пользователей как показатель эффективности деятельности библиотеки (на примере библиотеки Владивостокского государственного университета экономики и сервиса) / О. В. Федоренко. - С. 91-99
    Левицкая, М. М. Специфика внедрения системы менеджмента качества в деятельность публичных библиотек.Опыт муниципальной информационной библиотечной системы г. Томска / М. М. Левицкая. - С. 113-118
    Орлов, В. В. К проблеме оценки эффективности PR-мероприятий библиотеки / В. В. Орлов. - С. 129-135

    УДК
    02(063)

    Экз-ры полностью ca6a3599911f522575ff3450bba40a2c
    Нет сведений об экземплярах
    Держатели документа:
    Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): 02(063)-150698)

    Шифр в сводном ЭК: 9a61fbf905a6d2b74dd70cd562fc5fd8




    Заказ фрагмента документа ₽