Полное описание

Соколова, Ю. И. Управление качеством транспортного обслуживания : учебное пособие для студентов магистратуры по направлениям "Менеджмент" и "Экономика" / Соколова Ю. И. - Москва : Российский университет транспорта (МИИТ), 2019. - 136 с. - URL: https://www.iprbookshop.ru/116093.html (дата обращения: 11.04.2023) . - Режим доступа: ЭБС IPR SMART. - Текст : электронный.
Книга находится в Премиум-версии IPR SMART.

	УДК
	656.2

	ББК
	65.37

Кл.слова (ненормированные): КАЧЕСТВО -- МЕНЕДЖМЕНТ -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- УПРАВЛЕНИЕ -- ЭКОНОМИКА
Аннотация: Изложены основы теории управления качеством на транспорте, особенности производственного и потребительского качества применительно к транспортной отрасли, методические подходы к оценке показателей качества применительно к обслуживанию грузовладельцев и пассажиров. Представлен подход к оценке комплексного уровня качества транспортного обслуживания. Изложены методики оценки эффективности совершенствования качества обслуживания клиентов транспорта и оценки возникающих в результате его повышения внетранспортных эффектов.
Доп. точки доступа:
Иванова, Е. А.
Шлеин, В. А.

Перейти к просмотру издания

Держатели документа:
Цифровой образовательный ресурс IPR SMART : 143405, Московская область, г. Красногорск, ш. Ильинское, д. 1А, помещ. 17,6/ком. 5 (Шифр в БД-источнике (IPRBOOKS): 116093)

Шифр в сводном ЭК: b4b0a5d8ce7db2f039f2cdd4bbca08e1

Просмотр издания ЭБС IPR SMART