Полное описание

Шоул, Д. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Д. Шоул. - 10-е изд., перераб. и доп. - М. : Альпина Паблишер, 2017. - 378 с. - Пер. изд. : Archieving Excellence Through Customer Service / J. Tschohl. - 11th ed. - Minnespolis, 2017. - 3000 экз. - Текст : непосредственный.
Видеоприложение: ftp://ftp.alpinabook.ru/video.

ГРНТИ	УДК
75.33	338.46

Рубрики:
Сервис

Доп. точки доступа:
Tschohl, J.

Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Ж2-17/62785)

Шифр в сводном ЭК: a84a76e1be2c5b1769dde8f370677730

Заказать издание
Заказ фрагмента документа