Полное описание

691048
Акимова, А. В. Автоматизация бизнес-процессов как компонент цифровой трансформации предприятия : студенческая научная работа / А. В. Акимова ; Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. - Санкт-Петербург : б.и., 2022. - 113 с. : ил., табл. - URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=691048 (дата обращения: 25.04.2024) . - Режим доступа: Электронно-библиотечная система "Университетска библиотека ONLINE", требуется авторизация. - Библиогр.: с. 108-112. - Б. ц.

Аннотация: Целью исследования явилось реинжиниринг бизнес-процессов компании, формирование требований к модулю системы и разработка дизайна интерфейсов.Исследование выполнялось на базе телекоммуникационной компании MTCS.Предмет ВКР являются бизнес-процессы компании по взаимодействию с клиентом через канал колл-центра.Методы исследования: сравнительный анализ, методы управления проектами, сбор, анализ и обработка данных, методы оценки эффективности проектов, инструменты инфографики.Основные результаты исследования:- описана деятельность телекоммуникационной компании;- проведен анализ поставщиков OSS и BSS решений;- выполнен реинжиниринг некоторых бизнес-процессов;- сформулированы требования к модулю системы;- выполнена оценка эффективности интеграции систем;- предложены рекомендации по оптимизации системы.Область применения результатов ВКР является телекоммуникационная деятельность компаний в цифровой экономике.Научной новизной исследования является определение факторов сравнения поставщиков BSS и OSS систем и выявление приоритетности с помощью метода анализа иерархий.Выводы. Задачи ВКР решены, цель достигнута, определена область применения результатов.
https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=691048

Просмотр издания Электронно-библиотечная система "Университетска библиотека ONLINE", требуется авторизация