Полное описание

658.818.4
S82
Stempfle, D. Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zuruckgewinnen, mehr verkaufen / D. Stempfle, L. Stempfle, R. Zartmann. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2009. - URL: http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-8292-6. - ISBN 978-3-8349-8292-6.

ГРНТИ	УДК
06.81.55	658.818.4

Кл.слова (ненормированные): обслуживание клиентов -- рекламации
Доп. точки доступа:
Stempfle, L.
Zartmann, R.
SpringerLink (Online service)

http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-8292-6

Просмотр издания