Полное описание

658.818.4
M55
Mende, M. Strategische Planung im Beschwerdemanagement / M. Mende. - Electronic text data. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2006. - URL: http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9394-2. - ISBN 978-3-8350-9394-2.

ГРНТИ	УДК
06.81.55	658.818.4

Кл.слова (ненормированные): реализация продукции -- управление качеством -- сохранение клиентов -- рекламации -- жалобы клиентов
Доп. точки доступа:
SpringerLink (Online service)

http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9394-2

Просмотр издания