Полное описание

658.818:004
D77
Dous, M. Kundenbeziehungsmanagement fur interne IT-Dienstleister : Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen fur die Systemunterstutzung / M. Dous. - Electronic text data. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2007. - URL: http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-5446-2. - ISBN 978-3-8350-5446-2.

ГРНТИ	УДК
06.81.55	658.818:004

Кл.слова (ненормированные): управление клиентами -- it-услуги -- стратегии -- системная поддержка
Доп. точки доступа:
SpringerLink (Online service)

http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-5446-2

Просмотр издания