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658.818/G90-746265
Grundlagen des crm : Konzepte und Gestaltung / Hrsg. H. Hippner, K. Wilde. - 2., uberarbeitete und erweiterte Aufl. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2006. - URL: http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9080-8. - ISBN 978-3-8349-9080-8.

ГРНТИ	УДК
71.01.14	339.138

Кл.слова (ненормированные): управление взаимоотношениями с клиентами
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Hippner, H.\hrsg.\
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http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9080-8

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