Полное описание

Соколов, Ю. И. Управление качеством транспортного обслуживания: учебное пособие для студентов магистратуры по направлениям "Менеджмент" и "Экономика" : учебное пособие / Ю. И. Соколов, Е. А. Иванова, В. А. Шлеин ; Российский университет транспорта. - Москва : Российский университет транспорта (РУТ (МИИТ)), 2019. - 137 с. : ил., таб. - URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=703478 (дата обращения: 25.04.2024) . - Режим доступа: Электронно-библиотечная система "Университетска библиотека ONLINE", требуется авторизация. - Библиогр. в кн. - текст : электронный.

	УДК
	656.2

	ББК
	65.37-823.2-21я73
	39.1я73

Кл.слова (ненормированные): УЧЕБНИК ДЛЯ ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ
Аннотация: Изложены основы теории управления качеством на транспорте, особенности производственного и потребительского качества применительно к транспортной отрасли, методические подходы к оценке показателей качества применительно к обслуживанию грузовладельцев и пассажиров. Представлен подход к оценке комплексного уровня качества транспортного обслуживания. Изложены методики оценки эффективности совершенствования качества обслуживания клиентов транспорта и оценки возникающих в результате его повышения внетранспортных эффектов.
Доп. точки доступа:
Иванова, Е. А.
Шлеин, В. А.

https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=703478

Держатели документа:
ЭБС Университетская библиотека онлайн : 117342, г. Москва, ул. Обручева, д. 34/63, стр. 3 (Шифр в БД-источнике (BIBLIO): 703478)

Шифр в сводном ЭК: 60f38f76a6c1f699471f80d00d473ff4

Просмотр издания Электронно-библиотечная система "Университетска библиотека ONLINE", требуется авторизация