• ВХОД

    •  

    Полное описание

    366.1/G83-863835
     Grigoroudis, E. Customer satisfaction evaluation : methods for measuring and implementing service Qqality / E. Grigoroudis, Y. Siskos. - Electronic text data. - Boston, Ma : Springer Science+Business Media LLC, 2010. - (International series in operations research & management science, ISSN 0884-8289 ; 139). - URL: http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4419-1640-2. - ISBN 978-1-441-91640-2.
    ГРНТИ УДК
    71.01.51366.1

    Кл.слова (ненормированные): потребительская удовлетворенность -- оценка -- качество обслуживания
    Доп. точки доступа:
    Siskos, Y.
    SpringerLink (Online service)
    Экз-ры полностью 366.1/G83-863835
    http://dx.doi.org/10.1007/978-1-4419-1640-2



    Просмотр издания