• ВХОД

    •  

    Полное описание

    366.1
    F28
     Faullant, R. Psychologische Determinanten der Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Emotionen und Personlichkeit / R. Faullant. - Electronic text data. - Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl., 2007. - URL: http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9506-9. - ISBN 978-3-835-09506-9.
    ГРНТИ УДК
    06.58.55366.1
    330.16

    Кл.слова (ненормированные): обслуживание клиентов -- психологические детерминанты -- эмоции -- личность
    Доп. точки доступа:
    SpringerLink (Online service)
    Экз-ры полностью 366.1/F28-860850
    http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9506-9



    Просмотр издания