Полное описание

339.138
H75
Holzing, J. A. Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung : eine theoretische und empirische Uberprufung / J. A. Holzing. - Electronic text data. - Wiesbaden : Gabler, 2008. - URL: http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9864-4. - ISBN 978-3-8349-9864-4.

ГРНТИ	УДК
71.01.14	339.138

Кл.слова (ненормированные): кано теория -- удовлетворение -- измерение -- потребители -- теоретический контроль -- эмпирический контроль -- маркетинг
Доп. точки доступа:
SpringerLink (Online service)

http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9864-4

Просмотр издания