Полное описание

338.465/B90-426810
Bruhn, M. Qualitatsmanagement fur Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden / M. Bruhn. - 6., uberarbeitete und erweiterte Aufl. - Electronic text data. - Berlin ; Heidelberg : Springer, 2006. - URL: http://dx.doi.org/10.1007/3-540-27763-3. - ISBN 978-3-540-27763-7.

ГРНТИ	УДК
75.33	338.465

Кл.слова (ненормированные): сервисные услуги -- качество
Доп. точки доступа:
SpringerLink (Online service)

http://dx.doi.org/10.1007/3-540-27763-3

Просмотр издания