Полное описание

Росляков, А. В. Центры обслуживания вызовов (Call Centre) / А. В. Росляков, М. Ю. Самсонов, И. В. Шибаева. - М. : Эко-Трендз, 2002. - 267 с. : ил. - (Инженерная энциклопедия. Технологии электронных коммуникаций). - 3000 экз. - ISBN 5-88405-040-2. - Текст : непосредственный.
Библиогр.: с.264-267 (65 назв.)

ГРНТИ	УДК
49.39.31	621.395.34

Рубрики:
Центры обслуживания вызовов

Доп. точки доступа:
Самсонов, М.Ю.
Шибаева, И.В.

Держатели документа:
Государственная публичная научно-техническая библиотека России : 123298, г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, д. 17 (Шифр в БД-источнике (KATBW): Ж2-02/27329)

Шифр в сводном ЭК: 19cbe80515dc07bc97c3a43a195f64f8

Заказать издание
Заказ фрагмента документа ₽