Полное описание

16+

Д10-21/89591
005.5/Б 518
Берри, Леонард. Практика управления Mayo Clinic : уроки лучшей в мире сервисной организации / Леонард Берри, Кент Селтман ; перевод с английского А. В. Козлова ; под редакцией О. Б. Дынник, В. В. Кулибановой. - 3-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2021. - 369 с. : ил. - Предм. указ. в конце кн. - Пер. изд.: Management lessons from Mayo Clinic: inside one of the world's most admired service oragnizations / Leonard L. Berry, Kent D. Seltman. - 1021 экз. - ISBN 978-5-00169-777-0 : 260 р. - Текст (визуальный) : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
76.75.75	005.5:614.2
76.75.91

Рубрики:
Медицинские учреждения -- Руководство и управление

Кл.слова (ненормированные): медицинские учреждения -- сша -- клиника мэйо -- организация работы -- партнерство в управлении -- оказание медицинских услуг -- качество -- инвестиции
Аннотация: Клиника Мэйо - это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысяч и пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.
Доп. точки доступа:
Селтман, Кент
Козлов, А.В.\пер.\
Дынник, О.Б.\ред.\
Кулибанова, В.В.\ред.\
Berry, L. L.
Seltman, K. D.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ФО20 (1)
Свободны: ФО20 (1)

Заказать издание
Заказ фрагмента документа ₽