Полное описание

Д10-20/73325
338.46/Ш 811
Шоул, Д. Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху : перевод с английского / Джон Шоул ; переводчик И. Евстигнеева ; редактор Т. Иванова. - Москва : Альпина Паблишер, 2020. - 143, [1] с. - (Альпина бизнес. HR и корпоративная культура). - Парал. тит. л. англ. - Пер. изд.: Empowerment : a way of life / John Tschohl . - Minneapolis, 2010. - 2000 экз. - ISBN 978-5-9614-2963-3 : 200 р. - Текст : непосредственный.
0+.

ГРНТИ	УДК
75.33	338.46

Рубрики:
Сервис

Аннотация: Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.
Доп. точки доступа:
Евстигнеева, И.\пер.\
Иванова, Т.\ред.\
Tschohl, J.

Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : ХРЦ (1), ФО20 (1)
Свободны: ХРЦ (1), ФО20 (1)
Полный текст

Заказать издание
Заказ фрагмента документа ₽

Просмотр издания