Полное описание

12+

Д10-18/79217
338.46/С 345
Сигел, А. Кратко. Ясно. Просто : [перевод с английского] / Алан Сигел, Айрин Этцкорн ; [переводчик Л. Пирожкова]. - Москва : Олимп-Бизнес, 2018. - 230, [1] с. : ил. - Парал. тит. л. англ. - Имен. указ. в конце кн. - Пер. изд.: Simple. Conquering the crisis of complexity / Alan Siegel, Irene Etzkorn. - New Ork ; Boston, 2013. - Тираж не указ. - ISBN 978-5-9693-0388-1 : 449 р. - Текст : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
75.33	338.46

Рубрики:
Услуги

Кл.слова (ненормированные): принятие решений -- здравомыслие -- ясность -- честность -- дисциплина -- интеллект
Аннотация: В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни - бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание - регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяют завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.
Доп. точки доступа:
Этцкорн, А.
Пирожкова, Л.\пер.\
Siegel, A.
Etzkorn, I.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ФО7 (1)
Свободны: ФО7 (1)