Полное описание

АР11-30946
Диби, В. Н. Модели и методы расчета мультисервисных контакт-центров : автореф. дис. ... канд. техн. наук : 05.12.13 / В. Н. Диби. - СПб. : [б. и.], 2011. - 16 с. : ил. - Библиогр.: с. 16 (9 назв.). - Текст : непосредственный.

ГРНТИ	УДК
49.34.06	654.15(043)

Кл.слова (ненормированные): мультисервисные контакт-центры -- смешанный режим обслуживания -- отложенное обслуживание запросов
Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ХРЦ (1)
Свободны: ХРЦ (1)

Заказать издание
Заказ фрагмента документа ₽