Хоанг Суан Бать Разработка и исследование моделей пользователя сервисной системы в контексте обслуживания для интеллектуального управления информационными услугами : автореф. дис. .. канд. техн. наук: 05.13.17 / Хоанг Суан Бать, 2006. - 16 с. с. - Текст : непосредственный.