Фукалова Л.Л. Организация и обогащение труда в операционном обслуживании клиентов (на примере банковской деятельности) : автореф. дис. .. канд. экон. наук: 08.00.05 / Л. Л. Фукалова, 2011. - 23 с. - Текст : непосредственный.