Сутягин К.А. Исследование и разработка методов повышения качества обслуживания клиентов сервис центров оператора связи : автореф. дис. .. канд. техн. наук: 05.12.13 / К. А. Сутягин, 2007. - 18 с. с. - Текст : непосредственный.
Росляков А.В. Принципы построения и расчет объема оборудования цифровых систем коммутации : учеб. пособие / А. В. Росляков, Л. Н. Сутягина, К. А. Сутягин, 2009. - 178 с. с. - Текст : непосредственный.