Ильяхов М. Новые правила деловой переписки : [четко донести мысль, устроиться на работу, продать свои услуги, договориться с коллегами, получить поддержку, разрешить конфликт, превратить недовольного клиента в лояльного, завоевать уважение коллег и начальства] / М. Ильяхов, Л. Сарычева, 2018. - 255 с. - Текст : непосредственный.