Рыльков В.И. Процессный подход к клиенто-ориентированной системе управления комплексом многоквартирных домов : автореф. дис. .. канд. экон. наук: 08.00.05 / В. И. Рыльков, 2013. - 24 с. - Текст : непосредственный.