Огнева С.В. Техническое регулирование в обеспечении качества туристических услуг / С. В. Огнева, 2009. - 335 с. с. - Текст : непосредственный.
Социально-экономический механизм формирования и обеспечения качества рабочей силы туристской индустрии / Н. А. Зайцева [и др.]; под общ. ред. С. В. Огневой, 2012. - 306 с. с. - Текст : непосредственный.
Гостиничный менеджмент : учеб. пособие / Н. В. Дмитриева [и др.]; под ред. Н. А. Зайцевой, 2015. - 351 с. - Текст : непосредственный.