Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества : 4-я Международная конференция "Крым 97", Судак, Автономная Республика Крым, Украина, 7-15 июня 1997 : материалы конференции : [в 2-х томах]. Т. 2, 1997. - С. 316-659 (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Менеджмент качества в управлении библиотеки. - Текст : непосредственный // Менеджмент качества и деятельность библиотек : материалы Междунар. II научно-практ. конф., Санкт-Петербург, 28-29 октября 2009 г. - СПб. : ЦГПБ им. В. В. Маяковского, 2009. - Секция 1. - с. 19-82
Научные и технические библиотеки. - Журнал, 2009г. № 12. - Текст : непосредственный.
Коптяева М. В. Принципы менеджмента качества современной библиотеки: процессный подход / М. В. Коптяева. - Текст : непосредственный // Научные и технические библиотеки : Ежемес.науч.-практический журнал для специалистов библиотечно-информационной и смежных отраслей / ГПНТБ России. - М. - 2009. - N 12. - с. 27-35
Библиография. - Журнал, 2000г. № 2.
Приложение
для Android