Кленова Н.И. Совершенствование обслуживания пользователей библиотек в условиях новых информационных технологий / Н.И.Кленова. - Текст : непосредственный // Современные пользователи автоматизированных информационно-библиографических систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения : Материалы науч.-практ.конф.,25-26 марта 1997 г. / Российская библиотечная ассоциация (Санкт-Петербург). - СПб. - 1997. - с. 14-16