Paulen B. Pro sql server 2008 analytics : delivering sales and marketing dashboards / B. Paulen, J. Finken, 2009 r=on-line. - Текст : электронный.
Kostojohn S. CRM Fundamentals : монография / by Scott Kostojohn, Mathew Johnson, Brian Paulen., 2011 r=on-line. - Текст : электронный.