Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования : монография / Б. Андерсен, 2004. - 271 с. - Текст : непосредственный.
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования : пер. с англ / Б. Андерсен, 2007. - 271 с. - Текст : непосредственный.
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования : пер. с англ. / Б. Андерсен, 2008. - 271 с. - Текст : непосредственный.
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен, 2005. - 271 с. - Текст : непосредственный.