Пушкарева А.П. Моделирование и оценка эффективности инновационной деятельности по управлению качеством услуг : автореф. дис. .. канд. экон. наук: 08.00.05 / А. П. Пушкарева, 2012. - 20 с. - Текст : непосредственный.