Есина Л.Б. Внутренний маркетинг как инструмент повышения производительности труда персонала и качества услуг гостеприимства и туризма : автореф. дис. .. канд. экон. наук: 08.00.05 / Л. Б. Есина, 2008. - 26 с. - Текст : непосредственный.